Kundeninformationen - Das sollten Sie wissen! Kundeninformationen
  1. Kann ich vom Kauf zurücktreten?
     Natürlich können Sie Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder zusagen, innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bei Ihnen, an uns zurücksenden.  Ausgenommen von dieser Regelung sind jedoch benutzte hygienische und beschädigte Artikel. Wäschesets und Pakete können nur vollständig retourniert werden. Weitere Information hierzu finden Sie in unseren AGB.

    Im Falle einer Reklamation oder einer Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

    Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und möglichst in der Originalverpackung zu. Beachten Sie hierbei auch unsere AGB.
    Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis EUR 40,00 beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei, bzw. wir erstatten ihnen die Versandkosten oder schicken Ihnen vorher eine Versandmarke zu. 
    Nehmen Sie auf jeden fall vorher Kontakt mit uns auf. (Unfrei zurück geschickte Sendungen werden von uns angenommen, allerdings stellen wir ihnen die Mehrkosten in Rechnung, bzw. werden diese mit ihrem Rückerstattungsbetrag verrechnet! Bitte beachten Sie, dass diese Mehrkosten bis zu 12.- EUR betragen können.)

    Bitte unbedingt Rechnungskopie und Rücksendeschein beilegen!      Sie beschleunigen dadurch die Bearbeitung.  
     
    Den Rücksendeschein finden Sie hier als Pdf-Datei zum Download  

    Hier gibt es den Rücksendeschein
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    Zur Abwicklung senden Sie uns bitte die Ware an folgende Adresse:

    H&D Schneverdingen
    Karsten Pirr
    Gartenstr.1a
    29614 Soltau

    Sie können die Rücksendung alternativ auch an unsere Packstation senden:

    H&D Schneverdingen - K.Pirr
    32517671
    Packstation 119
    29614 Soltau
     

  2. Wie lange dauert die Lieferung
    Jede Bestellung wird sofort bearbeitet und die Lieferung an Sie erfolgt so schnell wie möglich. Sollten wir mal einen Artikel nicht vorrätig haben, so liefern wir diesen schnellstmöglich für Sie kostenfrei nach.
     
  3. Welche Zahlungsarten bieten wir an?
    - Vorkasse per Überweisung mit 3% Skonto (ab 38€ Warenwert)
    - Nachnahme für € 5,50 zzgl. € 2,00 Zustellgebühr
    - PayPal
    - Sofortüberweisung
     
  4. Warum ist die Nachnahmezahlung auf einen Bestellwert von € 150,- begrenzt?
    Leider kam es in der Vergangenheit öfters vor, dass Bestellungen nicht angenommen worden oder trotz Benachrichtigung nicht vom Postamt abgeholt worden sind. Diese Annahmeverweigerungen verursachen für uns weitere Kosten, wie z.B. Lagerung, Versandkosten, etc. Um die Kosten für eine Lagerhaltung so niedrig wie möglich zu halten, ordern wir bei vielen Artikeln Just in Time bei unserem Großhändler. Bitte haben Sie Verständnis für diese Maßnahme.
     
  5. Anmelden/Registrieren - Welche Vorteile habe ich?
    Anmelden heißt: Einmal Ihre Kundendaten eingeben und künftig noch schneller und bequemer online shoppen! Denn die Adressfelder der Online-Formulare sind für Sie bereits vorausgefüllt.
    - Sie sehen jederzeit den Status Ihrer Bestellung.
    - Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen.
    - Sendungsstatus und Sendungsverfolgung Online.
     
  6. Informationen zur Batterieverordnung
    Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien der Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf folgendes hinzuweisen:
    Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z.B. im Kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden.
    Weitere Hinweise finden Sie in den Begleitpapieren der Warensendung oder in der Bedienungsanleitung des Herstellers.
     
  7. Hinweise zum DVD-Versand
    Alle CD´s und DVD´s werden von uns versiegelt oder in Folie eingeschweißt versandt. Nach dem Öffnen der Folie, bzw. Beschädigung des Siegels ist ein Umtausch ausgeschlossen. Alle CD´s und DVD´s in der Kategorie DVD sind freigegeben ab 16 Jahre (FSK 16) und als Softcore deklariert.

 
 
 
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